1. Einleitung und Überblick

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, wie wir Ihre Daten verarbeiten und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

2. Erhobene Informationen

2.1 Persönliche Informationen

Wir können verschiedene Arten von Informationen von und über Nutzer unserer Website erheben, darunter:

• Kontaktinformationen (wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer)
• Kontoinformationen (wie Benutzername und Passwort)
• Transaktionsinformationen (wie Zahlungsdetails, Kaufhistorie und Versandinformationen)
• Profilinformationen (wie Präferenzen, Produktinteressen und demografische Informationen)
• Kommunikationen (wie Kundendienstanfragen und Umfrageantworten)
• Informationen über Ihre Haustiere (Name, Art, Rasse, Alter, Gesundheitszustand)

2.2 Nutzungsinformationen

Wir können bestimmte Informationen automatisch erheben, wenn Sie mit unserer Website interagieren, darunter:

• Protokollinformationen (wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, verweisende Seiten und Zugriffszeiten)
• Geräteinformationen (wie Gerätekennung, Standortinformationen und Mobilfunknetzinformationen)
• Nutzungsdaten (wie Verkehrsdaten, Kommunikationsdaten und die auf der Website abgerufenen Ressourcen)
• Cookies und ähnliche Technologien (wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben)

3. Erhebung von Informationen

3.1 Direkte Erhebung

Wir erheben Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie:

• Ein Konto registrieren
• Einen Termin vereinbaren
• Einen Newsletter abonnieren
• Ein Formular ausfüllen
• An einer Umfrage oder Promotion teilnehmen
• Den Kundenservice kontaktieren
• Unsere Praxis besuchen

3.2 Automatische Erhebung

Bei Ihrem Besuch unserer Website erheben wir bestimmte Informationen automatisch durch den Einsatz von:

• Cookies (kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden)
• Web-Beacons (elektronische Bilder, die auf Websites oder in E-Mails platziert werden)
• Server-Logs (Aufzeichnungen der Aktivitäten auf unseren Servern)
• Analysetools (wie Google Analytics)

3.3 Von Dritten

In einigen Fällen können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, darunter:

• Überweisungen von anderen Tierärzten oder Tierkliniken
• Geschäftspartner (wie Tierfutterlieferanten oder Versicherungsgesellschaften)
• Social-Media-Plattformen (wenn Sie mit unseren Social-Media-Präsenzen interagieren)

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung unserer Dienstleistungen: Um Ihnen tierärztliche Dienstleistungen anzubieten, Termine zu vereinbaren und die Gesundheit Ihrer Haustiere zu überwachen
• Kommunikation: Um mit Ihnen über Termine, Behandlungen, Nachsorge und andere relevante Informationen zu kommunizieren
• Verbesserung unserer Dienstleistungen: Um unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zu analysieren, zu verbessern und weiterzuentwickeln
• Marketing: Um Ihnen relevante Angebote, Newsletter und Informationen über unsere Dienstleistungen zuzusenden (mit Ihrer Einwilligung)
• Rechtliche Verpflichtungen: Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Aufbewahrung von Patientenakten
• Schutz unserer Rechte: Um unsere Rechte oder unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist notwendig für unsere berechtigten Interessen oder die eines Dritten, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen
• Einwilligung: Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung für bestimmte Zwecke gegeben
• Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist notwendig, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen
• Schutz lebenswichtiger Interessen: Die Verarbeitung ist notwendig, um lebenswichtige Interessen Ihres Haustieres zu schützen

6. Empfänger von Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger weitergeben:

• Mitarbeiter: Unsere Tierärzte und Mitarbeiter haben Zugriff auf Ihre Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können
• Dienstleister: Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterstützen (z.B. Labore, Softwareanbieter, Zahlungsabwickler)
• Andere Tierärzte: Mit Ihrer Zustimmung können wir Informationen mit überweisenden oder überweisenen Tierärzten teilen
• Behörden: Wir können Daten an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

7. Dauer der Speicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen:

• Patientenakten werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften für tierärztliche Aufzeichnungen aufbewahrt (in der Regel 5-10 Jahre)
• Kontakt- und Rechnungsdaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus gemäß steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert
• Marketing-bezogene Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihres Widerspruchs gespeichert

8. Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen verlangen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den angegebenen Kontaktdaten. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzererfahrung zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen. Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Diese sind für die Grundfunktionen der Website erforderlich
• Funktionale Cookies: Diese ermöglichen erweiterte Funktionen und Personalisierung
• Analytische Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren
• Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Besuchern auf anderen Websites relevante Anzeigen zu zeigen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen oder unsere Cookie-Einstellungen auf unserer Website verwenden.

10. Datensicherheit

Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und sie vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.

Diese Maßnahmen umfassen:

• Verschlüsselung sensibler Daten
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und -überprüfungen
• Beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten
• Schulung unserer Mitarbeiter zum Datenschutz
• Regelmäßige Datensicherungen

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum der "letzten Aktualisierung" wird geändert.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Anerkennung dieser Änderungen.

12. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an: